Liebe Grillgemeinschaft!
Bei Grillfurst steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle – genauso wie die Qualität unserer Premium-Grills, Zubehör und Gewürze. Wir wollen, dass Ihr Grillerlebnis perfekt wird, von der Bestellung bis zur Lieferung.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Internationaler Versand: Wir versenden weltweit, außer nach Asien und in bestimmte abgelegene Regionen. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten je nach Zielort variieren können.
Rückgabe & Umtausch
Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Rückgabeprozess so einfach wie das Anzünden Ihres Grills.
Wichtige Informationen
- Sie haben 15 Tage Zeit, um Rückgaben oder Umtausche ab dem Datum des Wareneingangs zu beantragen
- Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung sein
- Alle Original-Etiketten und Tags müssen angebracht bleiben
- Der Kaufbeleg ist erforderlich
- Rückgaben müssen in ursprünglichem Zustand sein
Nicht rückgabefähige Artikel
Basierend auf unserem Produktsortiment sind folgende Artikel aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig:
- Ankerkraut Gewürze & Gewürzmischungen
- Ankerkraut Salz & Pfeffer (Lebensmittel, geöffnete Verpackungen)
- Ankerkraut Tee (Lebensmittelprodukte)
- Don Marco’s BBQ Rubs & Gewürzmischungen
- Alle geöffneten oder angebrochenen Lebensmittelprodukte
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Grillfurst Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte kurz beschreiben]
Ich bevorzuge:
□ Rückerstattung
□ Umtausch gegen [alternativer Artikel]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie von uns:
- Eine Rücksendeautorisation
- Die Rücksendeadresse
- Weitere Anweisungen
Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse.
Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Tracking-Nummer.
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 5-7 Werktagen.
Rückerstattungen
Zeitrahmen für Rückerstattungen
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsweg |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 7-10 Werktage | Gutschrift auf ursprüngliche Karte |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf PayPal-Konto |
Rückerstattungsbetrag
- Der volle Artikelpreis wird erstattet
- Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Lieferungen erstattet
- Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhaften Artikeln)
Umtausch
Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu.
Kontakt für Rückgaben & Umtausche
E-Mail: [email protected]
Adresse: Grillfurst Laden Geschaft, Boxhagener Str 74, 33744 Hamburg, Deutschland
Bearbeitungszeit: 2-3 Werktage für E-Mail-Anfragen
Tipp für unsere internationalen Kunden: Da wir weltweit (außer Asien und bestimmte abgelegene Regionen) versenden, beachten Sie bitte, dass Rücksendungen nach Deutschland gehen. Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Tracking.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Grillfurst und stehen Ihnen für ein perfektes Grillerlebnis zur Seite!
Ihr Grillfurst Team
Für unvergessliche Grillmomente